В нашей промышленности "качество", "точность" - возможно, даже "совершенство" - стали настоящими маркетинговыми словечками. Разумеется, каждый производитель, особенно если он "сделан в Германии", заинтересован в выпуске продукции выдающегося качества. Однако реальное качество является чисто субъективным и зависит от множества факторов. Международные стандарты сертификации ISO помогают в сравнении. Поэтому мы в группе ZELL также регулярно проводим аудиты наших процессов, что позволяет обеспечить устойчивое управление качеством в соответствии с ISO:9001.
Зачем проходить сертификацию?
Стоимость сертификации ISO немаленькая, и небольшие компании, в частности, должны хорошо оценить ее. Однако в долгосрочной перспективе не следует недооценивать возросшее доверие со стороны клиентов и поставщиков. Международный стандарт способен упростить коммуникацию между всеми партнерами. Как уже говорилось, это создает у всех участников рынка объективное ощущение того, какого качества следует ожидать от производителя.
Стандартизация как "уникальная торговая точка (УТП)"
Само собой разумеется, что в условиях конкуренции покупатель, чувствительный к качеству, имеет прямое преимущество, если он знает, что производитель прошел соответствующую сертификацию. Конечно, согласно договору и международному праву, каждый участник рынка может воспользоваться своим правом на подачу жалобы, но в данном случае есть общая основа для диалога. Это также может быть большим преимуществом для производителя при работе с поставщиками. Это гарантирует, что активное управление качеством активно практикуется и внедряется между всеми партнерами еще до поставки продукции. Таким образом, заказчик может быть уверен, что его продукт был многократно проверен и одобрен. Кроме того, это открывает новые возможности для существующих гарантий.
Управление качеством от получения товара до комплектации заказа
Наша собственная система транспортировки заготовок в группе ZELL с момента своего внедрения внесла значительный вклад в управление качеством (QM). Благодаря легкому доступу к каждой отдельной заготовке мы можем не только проводить выборочные проверки, но и подвергать каждый компонент определенному контролю качества. В некоторых случаях он может осуществляться полностью автоматически благодаря нашим четко определенным ГРИДам. Наш контроль качества начинается с входящих товаров и, таким образом, обеспечивает качество наших поставщиков. Качество продукции проверяется после каждого ключевого этапа производства и окончательно утверждается QM перед комплектацией и отгрузкой.
Стандартизация процессов
Стандартизация также способствует стандартизации ключевых процессов компании. Начиная с хранения файлов, использования систем управления товарами и заканчивая спецификациями для закупок и продаж. На самом деле, самой большой причиной ошибок по-прежнему являются сами люди. Стандартизированная процедура способствует внедрению определенных рабочих процессов и помогает гарантировать, что каждый сотрудник сможет оценить качество своей работы. Только так можно обеспечить надежную основу для оценки сотрудников. Если процесс четко определен, протестирован и утвержден, любое отклонение сразу же становится очевидным. Положительные отклонения, разумеется, должны быть приняты и реализованы в рамках "процесса непрерывного совершенствования" (CIP), в то время как отрицательные отклонения должны быть оперативно исправлены и доведены до сведения руководителя.
Заключение
В дополнение к обязательным стандартам ISO в определенных областях бизнеса добровольная сертификация дает ряд преимуществ. Начиная с прозрачности по отношению к клиентам и поставщикам и заканчивая устойчивым развитием внутреннего менеджмента качества. Не следует недооценивать затраченные усилия и всегда оценивать их в сравнении с потенциальным дополнительным оборотом.
Если вам нужна помощь в сертификации ISO, мы будем рады поделиться с вами нашим опытом. Ознакомиться с сертификацией группы ZELL можно здесь. Как уже говорилось, модульная система транспортировки заготовок может упростить и стандартизировать многие процессы на вашем производстве. Мы будем рады проконсультировать вас по вопросам реализации вашей концепции и подобрать подходящие компоненты для вашего производственного процесса. Вы можете в любое время ознакомиться с ними в нашем стандартном каталоге.
